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お問い合わせの前にご確認ください

よくいただくご質問は、下記のページで解決できる場合がございます。

• 初期不良・故障について 商品到着後7日以内のご連絡で交換にて対応いたします（送料は当店負担）。7日を過ぎた場合はメーカー保証・修理での対応となります。
• 返品・交換について お客様のご都合による返品・交換は、未開封・未使用の商品に限り、到着後7日以内のご連絡で承ります。返送送料はお客様のご負担となります。
• ご注文のキャンセル ご注文から60分以内にマイページよりお手続きください。60分経過後は出荷手配に入るため承れません。ボタンが表示されない場合は60分以内に下記フォームよりご連絡ください。
• 配送状況・お届け日時の変更 発送完了メール／マイページに記載の追跡番号をもとに、日本郵便（ゆうパック）へ直接お手続きいただけます。お届け先の変更は承れません。
• 保証について メーカー保証に加え、クロネコ延長保証（3年・5年／自然故障のみ）をお選びいただけます。
• 設定・使い方のサポート 操作方法でお困りの場合は、リモートサポート（60分まで・3,000円）をご利用いただけます。下記フォームより「設定・使い方のサポート」を選択してお問い合わせください。
• 法人のお客様 お見積書の発行、請求書でのお支払いにも対応しております。下記フォームより「法人のお客様」を選択してお問い合わせください。

ご返信の目安

商品の出荷は年中無休365日で承っておりますが、
お問い合わせへのご返信は平日24時間以内とさせていただいております。

土日祝日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降のご返信となります。 お急ぎの場合も、お手数ですがご返信をお待ちくださいますようお願いいたします。