よくあるご質問

and pcは年中無休・365日出荷対応です。毎日14時までのご注文で当日出荷いたします(14時以降のご注文は翌日出荷)。お届けまでの日数は配送先地域により異なりますが、多くの地域で出荷の翌日〜翌々日にお届けしています。
出荷完了後は、登録先のメールアドレス宛に追跡番号が記載されているメールが届きますのでそちらから変更・確認が可能です。

全国どこでも送料無料です。北海道・沖縄・離島を含め、追加送料はいただいておりません。

クレジットカード(VISA / Mastercard / JCB / AMEX / Diners)、コンビニ払い・銀行振込・Amazon Payがご利用いただけます。

マイページの購入履歴から領収書をダウンロードいただけます。

ご注文時にお届け日・お届け時間帯をご指定いただけます。

ご注文確定後は出荷手配に入るため、お届け先の変更は承れません。

発送後は、発送完了メールおよびマイページに記載の追跡番号をもとに、日本郵便（ゆうパック）へ直接お手続きいただけます。受取日時の変更や再配達も同様です。

はい。出荷完了後、ご登録のメールアドレス宛に追跡番号が記載されたメールをお送りしています。メール内のリンクから現在の配送状況をご確認いただけます。お届け日時の変更もそちらから手続き可能です。

当店で販売する新品製品は、各メーカーの保証(通常1年間)が付属します。 ※DELL製品のみ当社の保証１年（メーカー保証準拠）になります。
ご希望のお客様には、有償の延長保証(クロネコ延長保証)をご用意しています。
最長5年間、自然故障を保証いたします。

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、交換にて対応いたします。返送料・再送料は当店が負担いたします。

・付属品・化粧箱・マニュアル等がすべて揃っている場合に限ります
・お客様による改造・仕様変更・ソフトウェアのインストールがある場合は対象外です
・当店で確認のうえ不良と認められた場合の対応となります

交換品をご用意できない場合（在庫切れ・生産終了等）は、返金にて対応いたします。

7日を経過した場合は、メーカー保証および修理での対応となります。代替機の貸出は行っておりません。
なお、DELL製品につきましては、当店を通じてメーカー修理での対応となります。

お客様のご都合による返品は、未開封・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ承ります。

・返金額：商品代金の80%（事務手数料20%を差し引いた額）
・返送送料：お客様のご負担
・返金時期：返送品の検品・確認後

開封済み・使用済みの商品、ソフトウェアライセンスは返品をお受けできません。
交換をご希望の場合も同条件で、返送料・再送料はお客様のご負担となります。

ご注文から60分以内であれば、マイページの購入履歴よりキャンセルのお手続きが可能です。
60分を経過したご注文は出荷手配に入るため、キャンセルは承れません。

※マイページにキャンセルボタンが表示されない場合は、60分以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ご注文確定後の内容変更（商品・数量・お届け先など）は承れません。

ログインページの「パスワードをお忘れの方」より、ご登録のメールアドレスを入力してください。パスワード再設定用のメールをお送りします。

そのメールアドレスは既に会員登録がお済みです。ログインページよりログインしてください。パスワードがご不明な場合は「パスワードをお忘れの方」から再設定いただけます。