オプションサービス
延長保証
もしもの故障も、修理費0円
メーカー保証（通常1年）が終わったあとの自然故障を、最長5年間カバーする
ヤマトグループの延長保証サービス「クロネコ延長保証（スタンダード）」です。
延長保証：メーカー保証終了後の自然故障も、最長5年間・修理費0円
サービス仕様
保証期間
ご購入日から最長5年間（メーカー保証期間を含む）
保証対象
自然故障（正常なご使用のなかで発生した電気的・機械的故障）
修理費用
0円（保証上限額の範囲内・回数無制限）
保証上限額
パソコン本体のご購入金額（税込）まで
※経過年数による上限額の低下はありません
修理時の費用
故障品の回収費・出張費も無料（宅急便ネットワークで回収・お届け）
提供
ヤマト運輸株式会社（クロネコ延長保証）
お申し込み
パソコンのご購入と同時のみ（あとから追加はできません）
メーカー保証との違い
パソコンの修理代金は、
思っていた以上に高いです
パソコンのメーカー保証は、通常1年で終了します。保証が切れたあとのメーカー修理は全額自己負担となり、マザーボードや画面の交換では修理費用が約7万円〜と高額になることもあります。
保証なし 2年目以降の故障は、修理費が全額自己負担
延長保証 最長5年間、自然故障の修理費が0円
保証範囲
保証の対象と対象外
保証の対象（例）
電源が入らなくなった
画面が映らなくなった
キーボードが反応しなくなった
充電ができなくなった
動作が正常にしなくなった　など
保証の対象外（例）
  • 落下・水濡れなどによる破損（物損）
  • 火災・落雷などの天災、人災による故障
  • バッテリーなどの消耗品の劣化
  • ソフトウェアの不具合・ウイルス
  • 盗難・紛失　など
※メーカー保証と同等の自然故障が対象です。詳細な保証規程は保証書をご確認ください。
ご利用の流れ
故障したときの修理の流れ
1
保証書のお届け
商品到着から2週間程度で、eメールまたは書面で保証書が届きます。大切に保管してください。
2
故障したら、窓口へご連絡
1年目（メーカー保証期間中）はメーカーのサポートセンターへ。2年目以降はクロネコ延長保証窓口（フリーコール 0800-100-9615／10:00〜19:00・日曜祝日休）へご連絡ください。
3
修理を手配・故障品を回収
故障状況の確認後、宅急便による回収または出張修理で対応します。回収・出張費は無料です。
4
修理完了・お届け
自然故障の場合、修理費用は0円です。
ご注意
  • ※延長保証は、パソコンのご購入と同時のみお申し込みいただけます。あとから追加することはできません。
  • ※落下・水濡れなどの物損、天災、消耗品の劣化、ソフトウェアの不具合は保証の対象外です。
  • ※保証の上限額は、パソコン本体のご購入金額までとなります。
  • ※メーカー保証期間中（通常1年目）の故障は、メーカーのサポートセンターへの修理依頼となります。クロネコ延長保証窓口での受付は、メーカー保証終了後（2年目以降）です。
  • ※修理ができない場合や、1回の修理金額が保証上限額を上回る場合は、代替品（新品）の提供をもって保証終了となります。
  • ※HDD・SSDなどの記録装置は自然故障の保証対象ですが、保存されたデータの復旧費用は対象外です。
  • ※故障受付窓口（クロネコ延長保証窓口）の受付は10:00〜19:00・日曜祝日休です。
  • ※詳細な保証条件は、お届けする保証書（クロネコ延長保証サービス規程）をご確認ください。
FAQ
よくあるご質問
Q. あとから延長保証だけ追加できますか？
いいえ。延長保証は、パソコンのご購入と同時のみお申し込みいただけます。ご検討中の方は、ご購入時にあわせてお選びください。
Q. 落として壊した場合も保証されますか？
いいえ。落下・水濡れなどの物損は保証の対象外です。本保証は、正常なご使用のなかで発生した自然故障を対象としています。
Q. バッテリーの劣化は対象になりますか？
いいえ。バッテリーなどの消耗品の劣化は保証の対象外です。
Q. 保証期間中に何回でも修理できますか？
はい。保証上限額（パソコン本体のご購入金額）の範囲内で、回数の制限なく無償修理をご利用いただけます。なお、修理ができない場合や1回の修理金額が上限を超える場合は、代替品（新品）の提供をもって保証終了となります。
Q. 1年目に故障した場合は、どこに連絡すればいいですか？
メーカー保証期間中（通常1年目）は、メーカーのサポートセンターへ修理をご依頼ください。メーカー保証終了後（2年目以降）の故障は、クロネコ延長保証窓口が受付します。
Q. 保証書はいつ届きますか？
商品到着から2週間程度で、eメールまたは書面で届きます。メールの場合は迷惑メールフォルダに振り分けられることがあるためご注意ください。
Q. SSDやHDDの故障は対象になりますか？
はい、記録装置の自然故障は保証の対象です。ただし、保存されたデータの復旧にかかる費用は対象外です。
Q. 法人でも利用できますか？
はい、法人のお客様もご利用いただけます。複数台の導入時も、台数分まとめてお申し込みいただけます。
おすすめ
こんな方におすすめです
✓　1台を長く使いたい方
✓　急な修理出費を避けたい方
✓　お仕事や学業でパソコンが必須の方
✓　ご家族へのプレゼントに購入される方
対象商品の購入時に、
オプションから追加できます
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